Problem att ansluta till mötet

Om du har problem att ansluta till mötet, säkerställ:

• Din Internetuppkoppling

Om du inte kan ansluta till mötet beror det oftast på internetuppkopplingen. För ett videomöte behöver du minst 30 Mbit/s i både upp- och nerladdning. Du kan kolla att du har tillräckligt snabb uppkoppling på www.bredbandskollen.se/. Om du har problem trots att du har en bra uppkoppling ber vi dig kontakt kundservice.

• Att du har bekräftat betalningsmetod

Om du inte kan ansluta till ett möte som psykologen eller kundservice har bokat åt dig beror det förmodligen på att du inte har bekräftat betalningsmetoden för mötet. Gör det och försök sedan igen. 

Om du inte får kontakt med din psykolog i videomötet kommer psykologen att ringa upp dig från ett 08-nummer på det telefonnummer du har angett i appen.